?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

 

В работе риэлтора кроме понятий об этике общечеловеческой вступают в действия понятия об этике профессиональной и корпоративной. Одно из важнейших требований этики профессиональной – КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. Что греха таить, все мы любим обсуждать свои дела и проблемы с другими людьми, а уж чужие дела и проблемы – и подавно! В работе риэлтора это совершенно недопустимо. Мы порой узнаем такие подробности из жизни наших клиентов, о которых они предпочли бы никому не рассказывать. И если мы сделаем эту информацию достоянием других людей, то можем и сделку развалить, и клиента потерять. Нам ведь приходится общаться с огромным количеством людей, которые могут пересекаться в разных ситуациях самым неожиданным образом. И неосторожно рассказанная совершенно незнакомым людям история вдруг всплывает там, где ее ,казалось бы, и быть-то не могло… Поэтому всегда помним о том, что рассказывать мы можем ТОЛЬКО О СЕБЕ, да и то не все и не всем. И даже если вам по ходу дела надо привести какой-то назидательный пример из жизни или практики ваших клиентов – переложите это на себя, или уж во всяком случае, измените имена, время и место действия. Это первое. Второе – как из библии, НЕ СУДИТЕ , И НЕ СУДИМЫ БУДЕТЕ! Об этом уже говорилось, но можно и повторить. Мы не должны никого оценивать, но всегда можем тактично высказать СВОЕ личное мнение, ощущение, впечатление. Не «Вы не правы» а «Я думаю иначе»! Названы, конечно же, далеко не все требования профессиональной этики, но эти два – наипервейшие. Разумеется, это относится только к темам, имеющим отношение к сделке и нашему непосредственному с ним (клиентом) общению. Других же тем лучше, попросту говоря, не касаться ,потому что из-за какой-нибудь ерунды (нравятся разные сериалы или футбольные команды) можно разрушить контакт.

Что же касается этики корпоративной – то «РИЭЛТОР РИЭЛТОРУ ДРУГ, ТОВАРИЩ И БРАТ!» То есть о коллегах либо хорошо, либо ничего. Соответственно, критика допустима только среди своих, среди коллег, и никогда – при клиентах. Не дозволяется также при клиентах, да и при коллегах, неодобрительно высказываться о других агентствах. «В семье не без урода» - гласит народная мудрость, и, если пристально поглядеть вокруг себя, можно заметить, что и в родном агентстве тоже встречаются разные агенты. Тем не менее, о родном агентстве всегда только хорошее. Потому, что если в нем что-то плохо, то почему вы там работаете?

Ну и конечно же всегда актуальны общепринятые нормы – вежливость, корректность, сдержанность.

Comments

( 16 комментариев — Оставить комментарий )
(Анонимно)
11 июл, 2011 11:49 (UTC)
Очень ценные пожелания.Согласен полностью,хотя иногда и ловишь себя на вырвавшемся слове,которое лучше бы оставить при себе!Спасибо.С.Щетинин
goroschenya_a
11 июл, 2011 16:58 (UTC)
ироническое
Мне сдается, что мир погибнет из-за политкорректности.
rudolf511
11 июл, 2011 17:40 (UTC)
ироническое
У мира столько возможностей погибнуть...Одной больше,одной меньше...
advecslanskoe13
11 июл, 2011 17:55 (UTC)
Re: ироническое
Я тоже примерно это же хотел написать :)
goroschenya_a
11 июл, 2011 18:15 (UTC)
Re: ироническое
Вот и я говорю: как говаривал герой Андрея Миронова - "весь мир таков, что стестняться нечего")
rudolf511
11 июл, 2011 18:32 (UTC)
...стесняться нечего...
С вышеупомянутым героем полностью согласиться не могу.Впрочем, если кому-то охота не стесняясь идти на красный свет-вперед!Но результат-то непредсказуем...
goroschenya_a
11 июл, 2011 19:30 (UTC)
полностью согласиться
Я с ним как-то совсем согласиться не могу
(Удалённый комментарий)
advecslanskoe13
12 июл, 2011 06:09 (UTC)
Какую специфику?
(Удалённый комментарий)
advecslanskoe13
12 июл, 2011 06:44 (UTC)
А я вот думаю, что то, что вокруг могут грубить, не дает мне основания скатываться до этого уровня.
(Удалённый комментарий)
advecslanskoe13
12 июл, 2011 08:02 (UTC)
Работа такая :)
rudolf511
14 июл, 2011 17:33 (UTC)
..не всегда есть выбор...
Выбор,коллега,есть всегда.Никто не заставит меня работать с хамом, грубияном и,в конце концов, просто несимпатичным мне клиентом.Чем больше мы сами уважаем себя и других, тем больше и другие уважают нас.
(Удалённый комментарий)
advecslanskoe13
12 июл, 2011 06:46 (UTC)
Вот тут я категорически с Вами несогласен.
Невозможно пытаться кого-то испачкать в грязи и при этом остаться чистым.
(Удалённый комментарий)
advecslanskoe13
12 июл, 2011 08:04 (UTC)
Не пытайтесь бороться со свиньей в грязи! Оба испачкаетесь, однако свинье это еще и понравится :)
rudolf511
14 июл, 2011 17:34 (UTC)
..в схеме..
Эта схема, пардон,для дешевых боевиков.А мы занимаемся серьезным делом.
agidelka
28 сент, 2011 15:45 (UTC)
На войне все средства хороши.
Если поливание грязью необходимо для достижения цели, можно и полить, главное не обляпаться. А так умеют единицы, Сергей прав как никогда :)
Т.е. стоит взвесить все за и против, что выгоднее на переговорах грязью обливать конкурента или о себе пару ласковых сказать :)
Чаще второе проще и эффективней.

Все рассуждения о "плохих" и "хороших" поступках не более чем искажение реальности занормированным сознанием людей.
А занормированные люди продают из рук вон плохо, не стоит риэлторам невротизма поддавать, призывая соблюдать нормы и правила, на мой взгляд лучше обсуждать эти вопросы с точки зрения выгодно-невыгодно, без прикрас.
advecslanskoe13
29 сент, 2011 05:36 (UTC)
Если руководствоваться только точкой зрения "выгодно-невыгодно" и пренебрегать нормами и правилами, то лучше заняться торговлей наркотиками (никого не призываю, на всякий случай), чем работать риэлтором. Я думаю, что это точно выгодней.
( 16 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Ноябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow