?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

 

Отрывок из ее книги «Секреты риэлторского мастерства».

25. Не идите на прямую конфронтацию, употребляя выражение «Да, но…», вызывая тем самым напряжение у вашего собеседника. Гораздо приятнее для уха звучит «Да, и…»
26. В конце переговоров прямо поставьте вопросы перед вашим партнером:
- Какие вопросы еще остались открытыми для обсуждения?
- В отношении чего вы испытываете опасение?
- Какие еще имеются помехи и препятствия?
- Попросите дать вам прямой и честный ответ.
27. Помните, что слово «да» создает, оно позитивно, а слово «нет» разрушает, вызывает напряжение.
28. Будьте внимательны к словам и фразам вашего собеседника.
29. Существует ряд выражений, обозначающих слово «нет»:
• Чепуха!
• К этому сегодня мы еще не готовы.
• Звучит неплохо, но я не верю, что это нам поможет.
• Слишком поздно!
• Об этом мы поговорим в другой раз.
• Раньше так мы никогда не поступали.
• Так дело не пойдет!
• Мой клиент меня не поддержит.
• Все это сплошная ерунда.
• Это ведь ничего не даст.
• Технологически это невыполнимо.
• Мое руководство не одобрит мои действия.
• Посмотрим, как будут развиваться события.
• Всем понятно, что это невозможно сделать.
• Это мы пытались делать множество раз.
• Моему юристу это не понравится.

Кроме того, вы сами можете использовать подобные выражения в том случае, если не хотите говорить явное «нет».

Галина Парусова
+39 334 77 88 966
http://domitalia.ru


Да, многим действительно трудно сказать другому человеку «нет». Нужно помнить, что иногда не сказанное слово «нет» приведет к тому, что вы будете делать то, что нужно кому-то другому, но никак не вам.

Сергей Баранов

Comments

( 6 комментариев — Оставить комментарий )
rudolf511
28 апр, 2011 08:06 (UTC)
Мне кажется, что высказывания типа"Чепуха","Ерунда","Это несерьезно или неприемлемо", то есть дающие оценку ситуации или партнерам, не подходят для серьезных переговоров.Я бы рекомендовал использовать "Я-послания" даже в случае категорического отказа. Не "Чепуха", а "С этим я не могу согласиться",или "У меня (моего менеджера, юриста и т.п.) по этому вопросу другое мнение. Зафиксировав ваше несогласие, или отказ, это позволит не нагнетать излишне обстановку и не "переходить на личности".Рудольф.
advecslanskoe13
28 апр, 2011 08:07 (UTC)
Рудольф, я присоединяюсь.
parus28
28 апр, 2011 11:53 (UTC)
Не придирайтесь сильно, иногда можно использовать и мои реплики, ведь всё зависит от контекста. Конечно. "Чепуха" и я скажу с тем клиентом или контрагентом, с которым у меня отношения не только деловые.
Замечания учту, если будет редактирование книги и выхо издания переработанного и дополненного. Спасибо. Свой взгляд - это одно, а другой - иное. Отзеркаливает, что хорошо.:)
advecslanskoe13
28 апр, 2011 11:59 (UTC)
А ведь и Вы правы, Галина. Сколько раз я слышал подобные разговоры между риэлторами, которые давно и хорошо знают друг друга.
parus28
28 апр, 2011 12:06 (UTC)
Вот что значит профессиональное чтение и правка. Своё иногда, как в шорах;) К реплике добавить про контекст и будет замечательно!
rudolf511
28 апр, 2011 13:27 (UTC)
Это я ведь не в плане придирок,Галина, а к тому, чтобы тем, что уже можно "взрослым" риэлторам, не заражались "детки".Как говорили древние, "Что можно Зевсу, тог нельзя быку..."
( 6 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Ноябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow