?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

(без названия)

Начало темы читайте здесь: http://advecslanskoe13.livejournal.com/102215.html



Дорогие читатели ЖЖ! Я знаю, что вас достаточно много, но комментарии вы почему-то оставлять стесняетесь, а очень бы хотелось сравнить точки зрения. Итак..

Предположим, что вы вроде бы описали риэлторскую услугу. Назвали-таки процент, который берете за услугу. А клиент и говорит: «А в «…» меньший% берут.» Что делать?

Попробуйте НЕ СДАВАТЬСЯ. Варианты продолжения диалога:

1. « Да, но вы ведь позвонили в «АДВЕКС», наверное, неслучайно. Вас, по всей видимости ,заинтересовало высокое качество услуг, оказываемое нашими специалистами? Цены за услуги во всех агентствах практически одинаковые, отличается наполнение услуги. Мы можем полностью обсудить перечень услуг при встрече. Все обсуждаемо! Договоримся».

Совсем не факт, что при встрече Вы снизите заявленный процент. Просто более подробно разберетесь в ситуации, и она в самом деле окажется не простой, достойной заявленной риэлтором стоимости услуги.


2. Но… Клиент все-таки торгуется с вами. Вспомните золотое правило торговли: если от вас просят уступки, то взамен на что? И, вот вы уже описываете клиентам, например, чем отличается услуга по покупке в другом агентстве от консультационных услуг. Что клиент получит в случае том и в этом. И, если клиент согласен тратить свое время, нервы на внесение аванса в другое агентство, а затем на его возврат (все может быть), или на самостоятельный просмотр предлагаемых риэлтором вариантов, то процент услуги может быть адекватно понижен. Не забывайте - мы на рынке!


Почему мы покупаем именно астраханские арбузы? Потому что это БРЕНД. Уж простите за банальность примера.


С уважением, Марина Гусакова
Менеджер ООО «АДВЕКС «На Ланском»
метро. «Черная речка», Ланское шоссе, д.13
р.т. 8(812) 326-29-59
+7 (911) 19 888 63

Comments

( 2 комментария — Оставить комментарий )
rudolf511
24 апр, 2015 07:17 (UTC)
...клиент все-таки торгуется...
Согласен со всем написанным. Хочу только добавить от себя, что эти разговоры не должны вызывать у нас раздражения. Разве мы сами ни когда не торгуемся? Поэтому мы доброжелательны и терпеливы.
(без темы) - krevetka_flo - 27 апр, 2015 20:25 (UTC) - Развернуть
( 2 комментария — Оставить комментарий )

Latest Month

Октябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow