?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Об этих шаблонах сказано в предыдущей статье http://advecslanskoe13.livejournal.com/104096.html

Мы поняли, что с их помощью мы можем договориться о встрече с клиентом на квартире. А вот как эффективно действовать уже на самой встрече, мы отработаем 22.04.15 с 10.30 до 12.30 на нашем занятии «по-средам» на Ланском Шоссе, 13.

Я бы не хотел здесь публиковать сами шаблоны по причине того, что мы выработали их благодаря плодотворной работе, и не хотим получить критику тех, кто не участвовал в занятиях.

Однако, я могу опубликовать технологию командной работы, позволившей нам их выработать.

И так, вот эта технология:

----------

Командная работа по отработке техники холодных звонков «частным лицам» (продавцам недвижимости, решившим продавать самостоятельно). В работе участвуют пять команд:

---
Клиенты (команда №1).
Аналитики-переводчики с «русского на русский» (команда №2).
Агенты (команда №3).
Критики (команда №4).
Оформители (команда №5).
Клиенты (команда №1).
Работа начинается с ответа на начальную реплику агентов (первая белая бумажка, заготовленная заранее). Начальная бумажка передается команде №1 ведущим занятие.
В дальнейшем белые бумажки от команды №4.
Генерирует три ответа от имени клиентов на каждую из белых бумажек.
Свои три ответа пишут на бумажках разного цвета:
На красной бумажке - резко отрицательный ответ.
На желтой бумажке - скептический ответ.
На зеленой бумажке - нейтральный ответ.
Три бумажки (красную, желтую, зеленую) команда №1 передает команде №2.
Белая бумажка передается команде №5.
Аналитики-переводчики с «русского на русский» (команда №2).
Команда №2 получает от команды №1 бумажки трех цветов (красные, желтые, зеленые).
Команда №2 «переводит» реплики с «русского на русский» язык. Идея заключается в том, чтобы команда №3 отвечала не на саму фразу, а на важную затрагиваемую для клиента тему. Перевод пишется на обратной стороне бумажки. Еще одна задача - сузить количество возможных ответов агентов (команды №3). Надо помнить, что основная задача - выйти на подписание агентского договора с собственником.
Заполненные с двух сторон бумажки передаете команде №3
Агенты (команда №3).
Команда получает бумажки разных цветов (красного, желтого, зеленого), заполненные с двух сторон от команды №2. На лицевой стороне написана реплика клиента, на обратной стороне «условный перевод», помогающий вам ответить на реплику клиента.
Команда №3 пишет свои реплики (ответы на реплики клиента) на белых бумажках и передает их команде №4.
Отработанные цветные бумажки передаете команде №5.
Критики (команда №4).
Получает белые бумажки от команды №3, анализирует и критикует их. Затем или отдает их (с объяснениями) команде №3 на доработку, или передает команде №1
Оформители (команда №5).
Вы получаете белые бумажки от команды №1 и цветные бумажки от команды №3.
Раскладываете их на столе одна за другой, чтобы составить разветвленное «дерево» возможного диалога с клиентом. Фиксируете возможные варианты диалога на листках формата А4


Latest Month

Октябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow