?

Log in

No account? Create an account
Ярослав Панькив.jpg

Продолжение.

Предыдущую статью читайте здесь: https://advecslanskoe13.livejournal.com/122050.html



Отсутствие коммуникативной компетентности



Никто из специалистов в сфере недвижимости на вопрос, как вы оцениваете свои навыки общения не скажет: «Плохо!». «Коммуникабельность» по значению близко к слову «разговорчивость» и больше характеризует умение строить отношения. Этого явно недостаточно, чтобы кого-то убедить в своем предложении.

Риэлтор-профессионал обладает коммуникативной компетентностью, то есть умением слушать, слышать, создавать доверительные отношения, аргументировать, убеждать. Причем в искусстве убеждения сбой происходит на уровне представлений о том, как это делать.



Давайте разберем. Чтобы поменять убеждения собеседника необходимо:



  • донести свою информацию — ЧТО останется в голове клиента;


  • учитывать мотивационную составляющую собеседника — ЗАЧЕМ ему наше предложение;


  • учитывать особенности личности — КТО ваш собеседник и кто вы;


  • выбрать способ донесения информации — КАК (презентация или история, перечень нужных вопросов, отзыв).




Здесь же, важность интонации, акценты показывающие как мы относимся к собеседнику.



Небольшое задание.



  1. Ответьте на вопрос. С чего мы обычно начинаем готовиться к переговорам и чему уделяем больше внимания?


  2. Расставьте по приоритетам ЧТО, КАК, ЗАЧЕМ и КТО в зависимости от важности каждого пункта.



  • Многие сначала готовятся к тому, ЧТО скажут


  • Потом, ЗАЧЕМ это клиенту


  • КОМУ я это доношу,


  • КАК я к нему отношусь.




Как лучше привести аргументы, задумываются в конце и не всегда. В этом-то и есть ловушка для неискушенных специалистов. Для человека, которого пытаются в чем-то убедить важнее другой порядок.


  • Сначала КАК к нему относятся и КАК его воспринимают?


  • Затем — КТО ты, говорящий? Умный или глупый, эксперт или дилетант, каков твой социальный статус?


  • Следующий вопрос — ЗАЧЕМ это мне или зачем вы мне это рассказываете?


  • И только потом вопрос — ЧТО мне пытаются донести?




Вы можете парировать: «Все эти вопросы воспринимаются клиентом комплексно». И все же, то как мы расставляем акценты на этапе подготовки, влияет на результат переговоров.



Помните! Неподготовленность к убеждающей коммуникации не освобождает от печальных последствий переговоров. Есть две новости, хорошая и плохая.

Первая — развитие навыков результативного общения гарантированно повысит уровень удовлетворенности как агента, так и его клиента. Вторая — коммуникативные привычки изменить непросто, нужно будет приложить усилия.



С уважением,

Ярослав Панькив

8 (345) 260-09-39

yapankiv@gmail.com

Наша коллега Татьяна Лозовская прочитала в интернете такую занимательную историю…

Звонит покупательница агенту, который продает квартиру в Ломоносове и говорит, что хочет ее посмотреть. Узнав, что агент на машине, просит забрать ее и довести до объекта. Агент любезно согласился. Еще бы, квартиру в Ломоносове он не может продать уже три месяца. Агент забирает покупательницу в указанном месте, везет ее смотреть продаваемый объект. На определенном перекрестке, покупательница просит остановить, выходит из машины, и на этом все. Только спасибо сказала.

Только тут агент осознает, что он сегодня вовсе не риэлтор, а таксист, которого кинули.

Как вам нравится такой поворот?

А ведь такое могло произойти с каждым из нас.

Может быть, и с Вами такое бывало?

Андреева Людмила.JPG

Долго работая в недвижимости, наблюдая за успешными коллегами, и из своего личного опыта, сделала следующие выводы, хочу с вами поделиться.

1.Работа в недвижимости - это образ жизни.

Успешные риэлторы любят свою работу, любят общаться  с людьми. В приоритете у таких агентов-просмотры, встречи с клиентами, сделки, обучение, саморазвитие. В отпуск-максимум на неделю-две. Телефон, переписка с клиентами, книжки по бизнесу-с собой в отпуск. График работы-свободный. В свободное от работы с клиентами места вписываются личные дела, домашние обязанности, дети, близкие. Что-то делается параллельно (готовим ужин - обсуждаем по телефону нюансы сделки).

2.У успешного агента всегда есть четкий финансовый план.

У меня такой план есть на год (благо компания четко формулирует финансовое задание для своих сотрудников). Этот план разбит на два полугодия .Особенности  нашей компании- риэлторские путешествия, весенние и осенние, по итогам первого и второго полугодия. Всегда приятно путешествовать в компании единомышленников, да еще за счет фирмы!

Зная, сколько нужно заработать, можно просчитать какое количество сделок (исходя из своего сегмента рынка) нужно сделать. Тогда  можно понять, сколько должно быть «горячих» клиентов  в работе.  И сколько еще нужно найти на перспективу для выполнения плана.

Такой план пишу с  большим «запасом» на разные  форс-мажоры, задержки в различных органов и нюансы клиентов.

Дальше план делится на месяцы, на количество реальных на сегодняшний день и потенциальных клиентов, отложенных клиентов и клиентов «под вопросом», просчитывается финансовая составляющая каждой сделки.

Пишу в разных форматах - на бумаге, в телефоне, в специальном блокноте. С конкретными цифрами уже «горячих» сделок , сделок возможных на 90% и сделок «под вопросом»

Дальше - полная уверенность, что будет так, как написано.И это РЕАЛЬНО работает.

3.Личностный рост

Мир не стоит на месте - новые продукты, новые технологии, требуют от профессионалов постоянной работы над собой, над совершенствованием своих знаний и навыков.

Профессионалы постоянно учатся, находят для этого время, силы, где-то даже заставляя себя. Сейчас много информации в интернете, в соц.сетях. Различные семинары, вебинары и тренинги. Профессионалы из разных городов и стран делятся практическим опытом в сетях. Только успевай читать и адаптировать под себя.  

4.Борьба со стереотипами.

Чем больше работаешь, тем больше разных стереотипов. Начиная от нерешаемых,  на опытный взгляд задач, которые ставят клиенты, до «не поеду на встречу», так как после разговора понимаю, что у клиента нет денег, завышенные требования, сложная ситуация и прочее.

С клиентом надо встречаться ВСЕГДА! Только личный контакт,  продолжительная беседа, встречные предложения от профессионального агента,  может кардинально изменить  не решаемую задачу клиента на решаемую, изыскать необходимые средства и возможности.

Не ленитесь, не откладывайте встречи!

5.Позитивный настрой и хорошее настроение.

Мы работаем с разными людьми. У них разные ситуации, истории и проблемы. Для многих сделки на рынке недвижимости проходят один-два раза в жизни. Это огромный стресс. Клиенты волнуются, сомневаются, нервничают. Клиентам приходится сталкиваться с массой незнакомых людей с разным менталитетом, настроением и ситуациями.

Задача агента нивелировать все возможные психологические моменты в сделках. С самого начала дать  уверенность клиентам, что все получится в самом лучшем виде. Быстро, комфортно, спокойно  и выгодно для клиента.

Все это возможно, если агент всегда спокоен, в хорошем настроении, с чувством юмора.

Все свои домашние проблемы, болезни, плохое настроение-все куда угодно, но не встречу с клиентом, не на просмотр, не на сделку.

6.Умение переключаться на разные задачи и разных клиентов.

Чтобы стабильно зарабатывать нужно уметь работать параллельно с несколькими клиентами. Важно быть на одной волне с конкретным клиентом, общаться на понятном для этого клиента языке .Для клиента важно внимание к нему как к личности, к его ситуации. В идеале - клиент должен считать, что все внимание только на него  и Вы работаете только с ним.

7.Анализ каждой встречи с клиентом.

Каждую встречу, просмотр, сделку надо анализировать, и делать выводы - что было сделано  хорошо, что улучшить, что вообще исключить. Трезво, без терзаний и самокопаний. Проанализировали, сделали  для себя выводы, взяли лучшее на заметку, похвалили себя  любимого и забыли. В связи с этим пунктом -

8.Неудачи и поражения.

Рассматриваем всегда со знаком «плюс». Это урок. Для чего-то это Вам было нужно.  Выучили, сделали выводы и забыли.

9.Самодисциплина и организация рабочего времени.

Свободный график с одной стороны это хорошо, с другой стороны расслабляет. На работу сегодня не пойду, встречу перенесу, потому что дача, лето, зима, дождь  и прочее. Успешные агенты ВСЕГДА могут - даже если устали, заболели, нет настроения, жара и непогода.

10.Уверенность в себе и собственных силах.

Начиная любую работу, сделку, необходимо быть уверенным в положительном решении, в том, что работа будет выполнена и достойно оплачена. Если такой уверенности нет, то проект лучше не начинать.

Это мои наблюдения и многолетний опыт успешного агента по недвижимости. На протяжение 12 лет (за исключением одного года) я вхожу в ТОП лучших агентов «АДВЕКСа», команду «GOLD TEAM».Буду рада, если  мой опыт поможет и пригодится стажерам, агентам. Буду благодарна, если кто-то дополнит этот список. Всем удачных сделок и благодарных клиентов!



С уважением, Андреева Людмила

менеджер,специалист по недвижимости высшей категории

корпорация "АДВЕКС-недвижимость"

СПб, ул.Фурштатская, д.43

раб.тел. (812) 322-52-00

моб.тел. 8(921)654-61-72

e-mail: 89216546172@mail.ru

Здравствуйте друзья! Хотите продать квартиру самостоятельно, как

говорится, без посредников?

Что ж, давайте я расскажу вам о том,  как это сделать...




Итак, первая задача - правильно оценить квартиру. В поисковых системах интернета поищите квартиры, похожие на вашу по местоположению, метражу и пр. Советую прозвонить все выставленные на продажу варианты и уточнить у собственников или агентов обстоятельства продажи. Учтите также, что рекламная цена и цена продажи несколько отличаются друг от друга. Лучше, конечно, оценивая свою квартиру, использовать статистику реальных продаж. Помните, если вы хотите продать квартиру как можно быстрее, ее цена должна быть чуть ниже рыночной, а если вы выставите квартиру выше рыночной цены, то тем самым будете помогать продавать квартиры вашим конкурентам – таким же продавцам, как и вы.


Итак, вы определились с начальной ценой. Теперь нужно определить, где и как рекламировать квартиру. Важно поставить рекламу на правильные порталы по недвижимости. Я бы рекомендовал ЦИАН, ЕМЛС, АВИТО, ДОМОФОНД, БН.РУ, ЯНДЕКС-недвижимость. Есть еще таргетированная реклама в социальных сетях, но это дороговато. Если вашу квартиру нельзя назвать типовой, то медиаплан лучше обсудить со специалистами по рекламе.

Определившись с тем, где будем рекламировать нашу квартиру мы должны подготовить рекламное объявление. Качественные фотографии нужны обязательно! Сейчас легко можно найти хорошего профессионального фотографа, который за умеренную плату, сделает "продающие" фотографии. На фотографе можно и сэкономить, конечно, благо сейчас у каждого из нас есть смартфон или простой фотоаппарат. Только надо учесть, что плохие фотографии могут оттолкнуть потенциального покупателя. Теперь надо написать рекламный текст. Определите целевую группу, которой будет интересная ваша квартира, и учитывая особенности этой группы, правильно составьте описание вашего объекта недвижимости. В продвижение объекта придётся вкладывать деньги. Популярные сайты берут деньги за постановку объекта, некоторые требуют оплаты за продвижение (так называемое поднятие).


Если вы правильно все сделали на этапах ценообразования и рекламирования, то вправе ожидать звонков. Думаю, что ничего страшного, если эти звонки будут поступать в любое время суток. Телефон, в конце концов, на ночь можно выключить. Да, имеете ввиду, что на вас посыплется масса предложений от агентов по недвижимости, которые будут предлагать свои услуги. Этих звонков будет больше, чем звонков от реальных покупателей, и с этими издержками придётся смириться.


Теперь о том, как нужно показывать квартиру. С покупателями желающие посмотреть вашу квартиру желательно встречаться на улице возле таблички дома. Не будете же вы назначить встречу с людьми, о которых вы ничего не знаете, прямо на квартире?

Нужно обязательно подготовить квартиру к показу. Кстати, обратите внимание, что некоторые покупатели будут смотреть ее в сопровождении своего агента по недвижимости. А вам переговоры придется вести самостоятельно. Тут главное сохранять выдержку. Некоторые потенциальные покупатели будут открыто принижать достоинства вашей квартиры, таким образом пытаясь оказать на вас психологическое давление и заставить вас снизить цену. Надеюсь, что осознание этого факта, позволит вам легче воспринимать такое поведение.


Если у покупателей есть свой агент, он предложит вам провести сделку в его агентстве. Это нормально. Только помните, что этот агент защищает интересы своего клиента, а не вас обоих. Ничего страшного. Я рекомендую взять у этого агента (если его нет, то в интернете) образец предварительного договора купли-продажи и отредактировать его под ваш случай. В договоре нужно обязательно указать предмет договора, условия купли-продажи, цену, назначенное лицо, схему взаиморасчетов, сроки проведения сделки, снятия с регистрации и некоторые другие пункты. Тут важно понимать, что не во всех случаях для предварительного договора подойдет т.н. "простая письменная форма". Обратите внимание, что если вы хотите при продаже своей квартиры одновременно купить другое жилье, то в договоре с покупателем нужно отразить это как обязательные условия, и выделить для этого определенные сроки, которые будут также устраивать вашего покупателя.


Очень важно определиться, как вам принять деньги от покупателя. Можно в ячейку положить, а можно и взять "на руки". Для вас, конечно, лучше второе. Другое дело, что вам трудно будет убедить в этом покупателя. И надо договориться о том, в качестве аванса или задатка брать обеспечительные деньги. Кстати, нужно обязательно выяснить у покупателя, откуда идут деньги на покупку квартиры, и отразить это в договоре. Там могут быть и ипотека, и военной ипотека, и субсидии, и деньги с продажи другой квартиры.


Теперь надо приступать к поиску квартиры для себя. Лучше использовать для поиска квартиры крупные порталы по недвижимости. Надо учесть, что найти квартиру вы можете в каком-нибудь агентстве по недвижимости, и вам придётся пойти к ним, чтобы заключить предварительный договор на покупку. Это очень важный и ответственный момент, нужно будет подписывать договор. Его необходимо согласовать с условиями договора продажи вашей квартиры. Особое внимание нужно обратить на сроки продажи и освобождения квартиры. Ещё надо осознавать, что подписывая договор на покупку встречного варианта, придется нести ответственность за действия покупателя вашей квартиры, и если ваш покупатель вас подведет, то перед агентством продавца встречного варианта ответственности будете нести именно вы.

Зачастую, при проведении сделки возникают разногласия между участниками. Иногда так бывает. При этом, нужно сохранять самообладание и проводить переговоры не теряя контроль за динамично развивающейся ситуации, которая может развиваться как вашу пользу, так и наоборот.


Готовим документы к продаже... Надо помнить, что если сделка не состоится по вашей вине (а подготовка документов это ваша прямая обязанность), то возможно именно вы заплатите все издержки по сделкам, которые вносили в агентство, продающее альтернативное жилье. Для консультации по сбору документов можно обратиться к нотариусу, в конце концов. Вполне возможно, что нотариус вам поможет.


Теперь самое главное – взаиморасчеты. Нужно выбрать хороший расчетный центр или банк, где можно будет все осуществить. Схема взаиморасчетов должна учитывать интересы всех участников цепочки сделок. Нужно точно посчитать, кто должен какую сумму вносить, а кто будет получать деньги из расчетного центра и при выполнении каких условий. Нужно также предусмотреть условия возврата денежных средств в случаях, если что-то пойдет не так. Лучше предусмотреть несколько этапов выплаты денежных средств. Дату снятия с регистрационного учета (выписка из квартиры), нужно рассчитать так, чтобы на момент получения денег, общегражданский паспорт оказался у вас на руках.



Подписание акта приема-передачи квартиры – это завершающий этап сделки. Нужно учесть, что квартиру нужно передать покупателю в том виде, в котором он видел ее первый раз. Оплатите все задолженности по коммунальным услугам, не забудьте расторгнуть договор с телефонной компанией, чтобы не платить за телефон после продажи квартиры. Если вы хотите избежать разногласий с покупателем при передаче квартиры, то на ранних этапах следки следовало бы составить и подписать акт передаваемого имущества.


Спешу вас обрадовать, что вероятность того, что сделка всё-таки состоится – 80 %. Правда я основываюсь на статистике агентств недвижимости, где работают профессионалы. Вероятность того, что ваша сделка тоже состоится, конечно меньше, но ничего, зато вы сэкономили на комиссионных агента и агентства.


Надеюсь что мои советы, помогут вам успешно продать квартиру. А если на каком-либо этапе подготовки и проведения сделки у вас возникнут вопросы, в любое время можете обратиться за бесплатной консультации к нашим специалистам. Мы вам поможем!



С уважением,
Сергей Баранов
,
директор компании ООО "Адвекс на Ланском",
опыт работы на рынке недвижимости 24 года.
sergeybaranov67@gmail.com
+79112064555





Когда я итожу  то, что прожил...

В.Маяковский



Коллеги, друзья! Я завершаю свою работу в Адвексе, это связано с некоторым ухудшением состояния здоровья и переездом на ПМЖ в Израиль, в надежде, что израильская медицина, сотворившая чудо с моей младшей внучкой, как-то поможет и мне.

Я проработал в Адвексе без малого 19 лет, с того момента, когда оставшись в результате кризиса 1998 г. без работы и потеряв всякую надежду найти работу по специальности, постучался в двери Петроградского отделения, откликнувшись на объявление менеджера Сергея Баранова о наборе "энергичных и порядочных людей" для обучения профессии агента. Усилиями Сергея и моей наставницы Лады Еременко, при моральной поддержке тогдашнего директора Петроградского офиса А.Я. Полякова был таки обучен и к концу  1999 г. стал агентом.

Через некоторое время, набравшись опыта, стал помогать  старшим товарищам обучать новых стажеров, стал наставником, подготовил более десятка агентов, многие из которых успешно работают в Адвексе. Сам тоже вполне успешно работал, и даже пару раз входил в "Gold Team".

Главным я считаю то, что вокруг меня всегда были хорошие люди, поименно не перечисляю, чтобы не дай бог кого-то не забыть, царила атмосфера внимания и доброжелательности. Именно поэтому мне было так комфортно все эти годы чувствовать себя членом команды Адвекса.

На прощание я хочу выразить свою благодарность всем, без исключения, кто все эти годы был рядом со мной, кто так или иначе принимал участие в моей жизни. Спасибо вам!

Спасибо Адвексу!

Я остаюсь "он лайн", и как прежде буду доступен для общения в Фейсбуке и Контакте.


Удачи всем!

Ваш Рудольф Попенкер где я итож

                                                     

Когда Ты достиг вершины горы, -
продолжай восхождение. Древние китайцы.

Я стала мамой довольно поздно, в 33 года, а до этого работала в крупной производственной компании в области управления персонала. В разные годы отвечала за подбор, развитие и обучение сотрудников. К сожалению, мой сын родился раньше срока, и это повлекло за собой ряд сложностей в его развитии в первое время, а так же потребовало от нашей семьи особого внимания. Еще до его рождения я планировала снова погрузиться в рабочий процесс на прежнем месте не позднее чем через год. Однако планы мои изменились. И я изменилась.

Все три года положенного декретного отпуска я провела с сыном. Мне хотелось дать своему сыну по максимуму любви и заботы, чтобы обеспечить ему хороший старт в жизни. И мне потребовалось еще немного времени, однако, компания не пошла мне на встречу. Ничего личного.

Потом были многочисленные собеседования, и отказы. Сложно найти хорошую работу, после трех лет декрета. А моя давняя знакомая давно приглашала прийти в свое агентство.

Я пришла учиться в Школу Адвекса, - признаться в сомнениях, и буквально в первый день, раздался звонок и работодатель, у которого я прошла несколько собеседований, позвонил и сообщил, что мне готовы сделать интересное предложение. И что же я? Я вышла из аудитории, поблагодарила, отказалась и ...вернулась в класс.

Почти в 40 лет круто изменить свою жизнь, придти в другую профессию, (тогда мне казалось, что в принципиально другую)  я точно знаю, может не каждый. Я услышала много слов осуждения, мне говорили: ты сошла с ума?!!

И вот я ученик. Стажер. Новичок. Чайник. Вокруг коллеги, которые «по 20 лет в недвижке». Часто меня мучил вопрос: правильно ли я сделала - ушла из одной профессии, где я была состоявшимся специалистом с хорошим резюме и приличной зарплатой и выбрала область деятельности, которая даже не регламентирована в нашей стране.

Будучи перфекционистом я понимала, что хочу выдающихся  результатов в сжатые сроки. А так же как человек с опытом в обучении я понимала, что достичь этого  возможно только при помощи полноценного сопровождения. Я везунчик. Такой сопроводитель нашёлся. Я пришла с запросом «Хочу стать Профи.  Желательно - быстро.» к нашему корпоративному коучу Анне Сущевской. Она - удивительный,  светлый человек, с ясным умом  и четкой структурой работы.

Меня посетил инсайт  -  то чем я занималась много лет, я могу применять и здесь. Явился Великий принцип аналогии.

Занимаясь подбором персонала, я продавала услуги агентства по подбору персонала и классных специалистов в передовые компании, сейчас я продаю недвижимость. Я знаю, что всегда занималась одним и тем же: помогала осуществить свои желания, реализовать возможности по сути.  Сейчас когда мои клиенты продают свою недвижимость они решают какие то свои задачи: жить в большем комфорте, обрести место уединения от мегаполиса,   помочь детям свить свое гнездо, сделать грамотные инвестиции и вывести свою жизнь на новый уровень, сформировать стартовый капитал и начать свое дело. В этом моя миссия, как не пафосно это звучит.  Люблю работать с покупателями, так как один из главных этапов работы агента выяснение потребностей., а я это умею делать, так как в моей профессии, мне  прежде всего интересны  люди.

И вот я в Gold Team. Через три года. Сказать, что я рада не сказать ничего) Мой путь - это путь побед и поражений, упорного труда до изнеможения. Это совместная работа вместе с моими клиентами, которые доверили мне решение, пожалуй, самого ответственного вопроса в своей жизни. За плечами десятки сделок на вторичном и первичном рынке. В этом году открытку с Новым годом получат более 50 моих клиентов)

Уверена, что это стало возможным в том числе  благодаря коучингу. Аня, я люблю тебя, спасибо»!!! Ты крута, и я рада, что жизнь нас свела в Адвексе. ))) Это честно…


P.S. Коммент от Ани Сущевской.

Я свято верю, что в Жизни человека есть всего 3 рода правильных инвестиций – здоровье, обучение/развитие и впечатления.

Индивидуальный коучинг, который мы с коллегами – А. Романенко и Д. Сунгуровым, практикуем в Адвексе, позволяет с минимальными инвестициями достигать больших результатов.

Коучинг – велико-лепная инвестиция в Себя, в будущее.

Аудитория индивидуального коучинга – здоровые прагматики. Люди, знающие, что Они сами могут решить любую жизненную задачку.

Однако, особо ценящие Время (невозобновляемый ресурс!!), считающие, - что с коучем быстрее. Да – и веселее.

P.S. Я интересуюсь своим Будущим, - потому, что собираюсь в нём прожить всю Жизнь.



Мария Курчакова

+79119270993,

mkurchakova@mail.ru

и

Анна Сущевская

nabil2002@mail.ru

Андреева Людмила.JPG

Предыдущую часть читайте здесь:

https://advecslanskoe13.livejournal.com/121485.html

ОШИБКА  № 3

НЕГОТОВНОСТЬ ДОКУМЕНТОВ К СДЕЛКЕ


Так же очень важна  подготовка документов к сделке и готовность всех собственников продавать по конкретной цене и получать оговоренные между собой суммы. Особенно, это актуально, где несколько собственников (разные семьи), и есть собственники несовершеннолетние дети.


Пример. Квартира стоит в рекламе на протяжение года. И цена хорошая, и место. Нет только готового Разрешения Органов Опеки, которое нужно подготовить в другом городе.

Также  нужно знать, какие условия продажи будут прописаны в этом Распоряжении. Почему собственники (и ведущий их агент «профессионал») заблаговременно не решили этот вопрос не понятно. Все работающие в этом районе агенты знают о ситуации, и «обходят» этот вариант.

Грамотный специалист оговорил все нюансы со всеми сособственниками, подготовил ЗАРАНЕЕ  Разрешение Органов опеки в другом  регион, и продал данный вариант в течении месяца.

К сожалению, у собственников из-за непрофессиональной работы коллег возникли финансовые и временные  потери (цены за год снизились, а коммунальные платежи никто не отменял).

Ответственно подходите к подготовке документов и выбору специалиста по недвижимости.


С уважением, Андреева Людмила

менеджер,специалист по недвижимости высшей категории

корпорация "АДВЕКС-недвижимость"

СПб, ул.Фурштатская, д.43

раб.тел. (812) 322-52-00

моб.тел. 8(921)654-61-72

e-mail: 89216546172@mail.ru

Ярослав Панькив.jpg

Продолжение.

Предыдущую статью читайте здесь: http://advecslanskoe13.livejournal.com/121054.html



Неумение грамотно представить свой продукт



Часть агентов не осознает ценность риэлторской услуги и с трудом доносит заказчику, который вправе не понимать ее ценность для себя. Как внятно и уверенно донести это до клиента? Сначала написать составляющие риэлторской услуги для продавца и покупателя. Выделить, что является главным из данного перечня.



Для большинства клиентов — это гарантированная продажа или покупка объекта на лучших условиях. Это подразумевает, что риэлтор выступает профессиональным маркетологом и переговорщиком, действующим в интересах заказчика. Юридическая и сервисная составляющая услуги (организация просмотров и показов, сбор документов, сопровождение сделки и т.п.) важны, только вряд ли клиент готов за это доплачивать существенную сумму, например 3-4% от стоимости объекта недвижимости.



Когда сценарий презентации написан и усвоен, как дважды два, нужно оцифровать стоимость услуги в зависимости от объема и сложности, определить минимальный и желаемый размер вознаграждения.



Во время переговоров лучше позабыть о своей финансовой цели и служить клиенту, стараясь максимально сконцентрироваться на его ситуации и оптимальных способах решения его вопроса.



При такой подготовке клиент с большей вероятностью вам поверит и вы договоритесь о взаимовыгодных условиях.



С уважением,

Ярослав Панькив

8 (345) 260-09-39

yapankiv@gmail.com



"Я часто слышу от людей, с которыми общаюсь на тему недвижимости, следующий вопрос: "а зачем нужен агент, если вот они объявления в интернете с телефонами? Звони и покупай."



Выбирать - дело несложное. Находить хорошее - чуточку сложнее. А вот понять можно ли это покупать, оценить риски (обратите внимание! - оценить, а не устранить на 100%), не прогадать в цене и организовать процесс покупки - это немногим проще, чем жить.

И тут всё зависит от того, насколько весома для вас та сумма, которую вы тратите на покупку недвижимости. Если она для вас незначительна или вы фаталист, то берите телефон и творите свою волю. А если для вас это ценная или ценнейшая покупка, то относитесь к ней ответственно.



В первую очередь, вы покупаете права на квартиру (в вашими правами должно быть всё в порядке; знаете какие они должны быть, а какие нет?), во вторую - качество жизни в доме и квартире (хорошо ли вы разбираетесь в жилом фонде?), в третью очередь - решение задачи (умеете оценить выгодность и безопасность сделки? знаете как организовать процесс купли-продажи недвижимости? умеет это делать эффективно?) и только в четвертую очередь - свои субъективные впечатления от района, дома и квартиры.



Для тех, кто хочет остановиться на своих субъективных переживаниях, а не разбираться во всех вышеперечисленных вопросах, существуют специалисты по недвижимости, которые как и йогурты "не все одинаково полезны".

Не прогадать с выбором, условиями сделки и её безопасностью, можно только хорошо понимая все этапы общего процесса купли-продажи недвижимости, разбираясь в действующем законодательстве, разбираясь в особенностях работы гос. учреждений и частной сферы услуг, связанных с этой сферой деятельности, зная город и жилой фонд.

К агенту, в первую очередь, обращаются за опытом, во вторую - за его способностями к анализу и организации процессов."



С уважением,

специалист по недвижимости

Глеб Сущевский


Контакты:

Андреева Людмила.JPG

Начало читайте здесь:
http://advecslanskoe13.livejournal.com/121097.html



ОшибкА № 2 неказистые показы

Первое впечатление очень важно.

Покупатели сейчас смотрят огромное количество вариантов.

У Продавцов недвижимости есть только единственный  шанс «впечатлить» Покупателя. Грамотные показы квартиры  немаловажный этап в продажи недвижимости.

Как и что увидят потенциальные Покупатели недвижимости, зависит от Продавца или его Агента.
Пример. Смотрим с клиентами квартиру в новом доме. У собственника квартиры маленькая, но очень злобная собачка, которая не перестает лаять, возомнив себя доберманом, пока мы с маленьким ребенком на руках, смотрим этот вариант. Плюс, в квартире недостаток освещенности из-за близко построенного рядом дома, и при этом жалюзи  на окнах делают помещение еще темнее. Впечатление безнадежно испорчено.

Что мешало вывести собачку на время просмотра погулять и поднять жалюзи?

Также не впечатляют квартиры с арендаторами. У арендаторов, в большинстве случаев, нет мотива показывать достоинства квартиры. Зачем убирать личные вещи, не варить щи-борщи до прихода потенциальных Покупателей, и вообще, зачем показывать данный вариант?

Договорится о просмотре квартиры с арендаторам крайне сложно. Увидеть чистоту, порядок и отсутствия запахов еды –практически нереально.
ПРИМЕР:

Пытались недавно с Покупателем посмотреть типовую  однушку в Красносельском районе, ДВАЖДЫ не получилось.

СОВЕТ: Расстаньтесь с арендаторами до начала рекламной компании своей недвижимости.

Продолжение следует…


С уважением, Андреева Людмила

менеджер,специалист по недвижимости высшей категории

корпорация "АДВЕКС-недвижимость"

СПб, ул.Фурштатская, д.43

раб.тел. (812) 322-52-00

моб.тел. 8(921)654-61-72

e-mail: 89216546172@mail.ru

Latest Month

Октябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Метки

Page Summary

Syndicate

RSS Atom
Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow