?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Как я и обещал ранее, мы разобрали типы возражений:

  1. Неискренние и необоснованные.
  2. Искренние и необоснованные.
  3. Искренние и обоснованные.

 

Сложность в том, что сходу (в реальном диалоге) и не определишь, к какому типу относится конкретное возражение клиента. Да, наверное, и не обязательно.

 

Главное, когда мы слышим возражение клиента, то это отличный повод порадоваться, так как мы уже находимся на пятом из шести этапов продажи!

 

Этапы продажи, на всякий случай:

  1. Подготовка.
  2. Установление, поддержание и, при необходимости, восстановление контакта.
  3. Выяснение ситуации клиента.
  4. Аргументация. Предложение чего-либо (договор, квартира, встреча в офисе…).
  5. Обработка возражений.
  6. Завершение продажи. (Здесь под продажей понимается согласие клиента с нашим предложением, например: подписать договор).

 

Одним из возражений воображаемого клиента на занятии было:

«Я не понимаю, зачем нужно подписывать договор с одним агентством. Если я подпишу договор с несколькими агентствами, то получится быстрее».

 

Интересный и не стандартный ответ предложил Рудольф Попенкер. Он вспомнил фразу Мюллера из к/ф «Семнадцать мгновений весны»:

«Если собрать девять беременных женщин, то они за месяц не родят».
:)

Comments

( 8 комментариев — Оставить комментарий )
v_ol_k
14 янв, 2011 07:09 (UTC)
Очень понравился ответ Рудольфа Попенкера. Взял его для цитаты у нас в блоге http://adveks.www.tumix.ru/?page=blog&blog_id=7915
advecslanskoe13
14 янв, 2011 07:17 (UTC)
Рудольф у нас часто придумывает ответы с юмором. Мастер!!! :)
v_ol_k
24 янв, 2011 07:42 (UTC)
Разошлась цитата по Тюмени среди риэлторов :)
http://advecs.www.tumix.ru/?page=blog&blog_id=8203
advecslanskoe13
24 янв, 2011 12:06 (UTC)
Мне еще нравится фраза Мюллера:

"Верить никому нельзя. Даже самому себе. Мне можно" :)))

Фраза красивая, но ее, мне кажется, лучше не использовать в риэлторской деятельности. Уж лучше, чтобы клиент самостоятельно и осознанно принимал решения по своей ситуации.
v_ol_k
24 янв, 2011 12:27 (UTC)
Почти как доктор Хаус из одноименного современного сериала: "Все врут!" :)
advecslanskoe13
24 янв, 2011 12:30 (UTC)
Не смотрел, увы.
v_ol_k
24 янв, 2011 12:41 (UTC)
Там тоже можно много интересных цитат почерпнуть :)
Вот ссылочка для онлайн просмотра всех серий, вдруг время найдется
http://house.gushin.su/
advecslanskoe13
24 янв, 2011 12:47 (UTC)
Ой, как много! На это же нужно потратить уйму времени :-О
( 8 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Октябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Метки

Page Summary

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow