?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry


[19:04:41] Консультант: Добрый вечер, Надежда. Чем могу вам помочь?
[19:06:51] Клиент: Добрый вечер Ксения! Интересует 2-х комн.квартиры в Колпино. У нас есть жильё и мы хотим продать и взять ипотеку и купить квартиру под Питером Примерная сумма 2млн.8оо т.р
[19:07:53] Консультант: Скажите, а что за жилье вы собираетесь продавать?
[19:08:40] Клиент: Мы живём в Петрозаводске. Это Карелия.
[19:09:09] Консультант: Да, знаю этот город.
[19:09:51] Консультант: Давайте я вас порасспрашиваю что бы понять как вам лучше помочь.
[19:10:42] Клиент: Вы нам сможете подыскивать квартиру, и ваши услуги сколько стоят?
[19:10:51] Консультант: Покупатель на ваше жилье уже есть или вы только обдумываете варианты?
[19:11:49] Консультант: Конечно я могу вам помочь и подобрать и провести сделку до момента получения вами ключей.
[19:12:07] Клиент: Пока нет, только думаем. У нас двое детей и нам надо желательно чтоб недолеко была школа и сад
[19:12:51] Консультант: Понятно и думаю что можно будет подобрать с такими параметрами.
[19:13:36] Консультант: Стоимость услуг зависит от объема работы, что бы понять этот объем мне и нужно узнать все по подробнее.
[19:13:48] Клиент: Колпино сколько примерно км. от Санкт-Петербурга?
[19:14:30] Консультант: Сейчас это район города.
[19:14:48] Консультант: А кстати, почему вы хотите именно там?
[19:15:22] Клиент: А на наши деньги где можно купить ещё?
[19:16:00] Консультант: Все зависит от того что вам нужно.
[19:16:20] Консультант: Если вы хотите жить и ездить в центр города на работу это одно
[19:16:38] Консультант: На машине или на транспорте
[19:17:07] Консультант: Думаю, что можно будет подобрать еще варианты, все зависит ваших потребностей.
[19:17:25] Консультант: Что кроме садика и школы вам важно?
[19:17:36] Клиент: Мне надо чтоб работа была рядом, а муж работает сварщиком(ему желательно чтоб предприятия были )
[19:18:10] Клиент: Я работаю продавцом
[19:18:17] Консультант: Хорошо, а муж уже присматривал себе работу в Питере?
[19:19:03] Клиент: Я думаю, он найдёт без проблем.
[19:19:32] Консультант: Ну тогда получается немного замкнутый круг)
[19:19:50] Консультант: Квартиру там, где работу, а работа найдется.
[19:20:13] Консультант: Предлагаю вам рассматривать и другие районы.
[19:20:59] Клиент: Какие?
[19:21:39] Консультант: Можно взять весь Колпинский район, например.
[19:22:00] Консультант: Просто не стоит зацикливаться на одном.
[19:22:19] Консультант: Дело в том что вам нужно начать с продажи своей недвижимости.
[19:22:41] Клиент: В деревне жить не хочу
[19:23:02] Консультант: Понимаю, но я не прдлагаю деревню)))
[19:23:11] Клиент: Меня интересует ещё Всеволожск
[19:23:45] Консультант: Хорошо, давайте посмотрим и его.
[19:24:15] Консультант: Но пока я бы вам советовала начать не с подбора квартиры тут, в Питере.
[19:24:34] Консультант: А с реальной оценки своего жилья.
[19:24:43] Клиент: Как только мы находим покупателя на свою квартиру, можно обращаться к вам, вариантов много есть
[19:25:07] Консультант: На данный момент варианты есть.
[19:25:22] Клиент: В Питере цены дорогие. Я уже смотрела.
[19:25:34] Консультант: Только давайте кроме поиска покупателя, вы еще сходите в банк.
[19:25:46] Консультант: Это не менее важно чем покупатель!
[19:26:04] Консультант: Вы уже подобрали банк?
[19:26:05] Клиент: За нашу стоимость можно приобрести в Питере?
[19:26:34] Клиент: Да в Сбербанке нам дают.
[19:26:56] Консультант: Так скажем в черте КАД 2-х комнатную на такую сумму не купишь.
[19:27:11] Консультант: Чуть подальше есть возможность.
[19:27:51] Клиент: Примерно это где?
[19:27:52] Консультант: Надежда, предлагаю обменяться электронными адресами, что бы вам не тратить пока что деньги на переговоры с Питером.
[19:28:29] Консультант: Мне тоже нужно посмотреть и подумать что для вас подойдет.
[19:28:44] Консультант: Так что я бы подумала и написала бы вам в письме.
[19:29:03] Консультант: А вы тем временем выставляйте на продажу свое жилье.
[19:29:27] Консультант: моя электронка k292704@yandex.ru
[19:29:50] Клиент: Хорошо! Я в контакте зарегистрирована Надежда…
[19:30:16] Консультант: Отлично, сейчас вас найду.
[19:30:42] Клиент: Хорошо!
[19:30:46] Система: Клиент закончил разговор

Comments

( 8 комментариев — Оставить комментарий )
rudolf511
17 июл, 2012 06:53 (UTC)
Отлично я вас найду...
Мне понравился хороший доброжелательный и позитивный настрой разговора, хотя сам разговор, конечно, еще очень предварительный.Успехов,Ксения!
Valeri Panine
17 июл, 2012 10:20 (UTC)
работа с клиентом
типичный пример, когда обращается клиент и сам не знает что он хочет.
(Анонимно)
17 июл, 2012 11:07 (UTC)
новые возможности
1. Понравилось, что консультант предложил обменяться электронными адресами.

Одна из распространенных ошибок в он-лайн консультировании - предложить клиенту обменяться телефонами, т.е. сменить выбранный клиентом и комфортный для него способ общения на другой, возможно, более привычный для консультанта.

2. Обращает на себя внимание предложение клиента общаться через социальную сеть. Мне кажется, здесь есть возможности для консультантов.Возможно, нам, консультантам, надо посмотреть на наши личные страницы с этой точки зрения.
advecslanskoe13
17 июл, 2012 11:12 (UTC)
Re: новые возможности
Пожалуйста, подписывайтесь! Еще раз всех предупреждаю, любой намек на критику, и АНОНИМНЫЙ комментарий будет немедленно удален!
Гудкина Ирина
17 июл, 2012 11:24 (UTC)
1. Понравилось, что консультант предложил обменяться электронными адресами.

Одна из распространенных ошибок в он-лайн консультировании - предложить клиенту обменяться телефонами, т.е. сменить выбранный клиентом и комфортный для него способ общения на другой, возможно, более привычный для консультанта.

2. Обращает на себя внимание предложение клиента общаться через социальную сеть. Мне кажется, здесь есть возможности для консультантов.Возможно, нам, консультантам, надо посмотреть на наши личные страницы с этой точки зрения.
advecslanskoe13
17 июл, 2012 11:26 (UTC)
Спасибо, Ирина! Я так и понял, что опытный риэлтор комментирует! :)
rudolf511
17 июл, 2012 17:15 (UTC)
общаться через социальные сети...
Уже 4 года общаюсь с потенциальными клиентами через социальные сети. Не могу сказать, что сыпется"град клиентов", но пара сделок в год проходит. Это работает.
(Анонимно)
21 июл, 2012 13:24 (UTC)
Спасибо,что выносите этот раздел на обсуждение.Это значимо в работе риелтора. Галина.АН "КупецЪ" гор. Волгоград.
( 8 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Ноябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow