?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

                                                                                                                                                                                                                                

Это я о клиенте, который хочет быть услышан риэлтором, но этого почему-то не происходит….
На такие грустные мысли навело меня наше вчерашнее «занятие по-средам» на вечно актуальную тему «выяснение ситуации клиента». Я, как обычно, исполнял роль клиента.

И что же? В подавляющем большинстве случаев господа начинающие риэлторы, беседовавшие со мной, думали о чем-то СВОЕМ, задавали интересующие ИХ вопросы, не исходящие из контекста беседы. Мои, как клиента, вопросы и интересы оставлялись без внимания. Каждый из моих собеседников, действуя по ему (или ей) только понятной логике, задавал мне вопросы «на опережение», вместо того, чтобы цепляясь  за мои, КЛИЕНТА , слова, вытащить из меня побольше информации о том, что волнует МЕНЯ, о чем Я говорю и что МНЕ понятно. Потому, что когда я говорю о том, что хочу купить хорошую просторную квартиру непременно с балконом и не на 1-м этаже, меня спрашивают -«Какой серии дом вы бы хотели?» ???????? А я, может быть, и вовсе не знаю, что такое серия и с чем ее едят!

Дорогие мои, СЛУШАЙТЕ клиента!!! Услышите, заговорите на одном с ним языке – и он, признав вас  своим, расскажет вам очень много такого, что существенно облегчит вашу с ним работу.

Comments

( 9 комментариев — Оставить комментарий )
agidelka
13 окт, 2011 07:24 (UTC)
Воистину крик души!!! Как я вас понимаю.
Рудольф, как вы сами научились слушать? Или всегда умели?
Поделитесь секретом, как удержать закрытым рот и открытыми уши, как искренне заинтересоваться клиентом?
(Анонимно)
13 окт, 2011 07:35 (UTC)
Это действительно очень важная и непростая тема,Наташа, я уже об этом писал, но с удовольствием напишу еще раз.Рудольф.
agidelka
13 окт, 2011 07:46 (UTC)
С нетерпением жду)))
rudolf511
13 окт, 2011 17:24 (UTC)
Написал.Не судите слишком строго, но я был честен.
(Анонимно)
13 окт, 2011 07:53 (UTC)
ничего не изменилось...
Я помню когда в 90х был на обучении в ИнтерОксидентал у Дэна Коркорана. там тоже самое происходило. отличие только в том,что тогда не было еще дискредитировано имя Агент.и со сделки можно было купись авто или дачу.
advecslanskoe13
13 окт, 2011 07:57 (UTC)
Re: ничего не изменилось...
А люди практически не меняются. Меняется только обстановка (технологии) вокруг них. Люди и десять тысяч лет назад были с такими же способностями как мы сейчас :)
(Анонимно)
13 окт, 2011 14:01 (UTC)
...дискредитировано имя агент...
А чем,собственно,оно дискредитировано? Тем,что в наших рядах есть некоторый процент жуликов? Так это общий среднечеловеческий процент,не зависящий от профессии.Если так рассуждать, то из-за наличия воров,убийц, педофилов и прочей дряни и слово "человек" дискредитировано...Рудольф.
advecslanskoe13
13 окт, 2011 16:19 (UTC)
Re: ...дискредитировано имя агент...
Согласен, Рудольф. Есть ли профессия, представителям которой, можно доверять безоговорочно? Вопрос не требует ответа :)
rudolf511
13 окт, 2011 17:22 (UTC)
Re: ...дискредитировано имя агент...
Доверять можно только мне( До 3-ей рюмки!) :)
( 9 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Октябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow