?

Log in

Previous Entry | Next Entry


Занятие в среду 14 декабря напомнили об одной важной технике установления контакта с клиентом - присоединение по темпу. Ваш темп речи должен примерно соответствовать темпу речи клиента. Например, если клиент говорит быстро, то ровный, медленный, размеренный темп речи собеседника может (и обязательно будет!!!!!) его раздражать. А это работает на разрушение контакта. Напомним, что за контакт с клиентом отвечает именно АГЕНТ! Это Вам нужно "продать" себя как специалиста по недвижимости. И Вас клиент "купит", если Вы ему понравитесь в первую очередь как человек и уже во вторую - как специалист по недвижимости, как ни странно на первый взгляд это звучит.

 

На каком-то тренинге слышала, что клиент выбирает агента по следующим параметрам: (Даны в порядке убывания значимости, то есть самое важное на первом месте)
1. Личность агента.
2. Содержание услуги, которую он предлагает.
3. Отзывы, рекомендации.
4. Стоимость его услуги.
Обратите внимание, что «цена вопроса» на четвертом по значимости месте... Но... об этом в следующий раз…

Comments

( 1 комментарий — Оставить комментарий )
advecslanskoe13
15 дек, 2010 14:51 (UTC)
Действительно важная тема. Надо будет потом рассказать еще и о других техниках присоединения (по эмоциональному состоянию, например)))
( 1 комментарий — Оставить комментарий )

Latest Month

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow