?

Log in

Previous Entry | Next Entry

 

Внутренняя установка проявляется в настроении, отношении к своей работе, коллегам, клиентам, психологической готовности совершить сделку. В повседневной жизни каждый из нас замечает, что с одним человеком после знакомства хочется продолжить общение, а с другим вы стремитесь отказаться от контакта уже после нескольких минут разговора. Все дело в том, что в ходе коммуникации, осознанно или неосознанно, мы чувствуем внутренний настрой человека, его стиль общения и решение о том, общаться или нет, мы принимаем под влиянием именно этого настроя и стиля общения.

Рассмотрим несколько ситуаций. Если риэлтор проявил к клиенту неподдельное внимание и интерес, со знанием дела и воодушевлением рассказал о предлагаемом варианте или услугах агентства, клиент думает примерно так: «Какой доброжелательный человек! Как все объяснил! С ним можно продуктивно работать». Если у риэлтора проявляется негативное настроение, пренебрежительное отношение к клиенту, то клиент, чувствуя это, реагирует аналогично: «Агент грубоват со мной, не стремится к диалогу, лучше завершить наше общение, ведь такой человек будет работать спустя рукава». Если же у риэлтора безразличное настроение, и у клиента возникает соответствующее, и он размышляет» «Агент говорит как-то неуверенно, равнодушно, наверно, предлагает мне не очень хороший вариант, скрывает какой-то недостаток. Что-то здесь подозрительное. А раз так, зачем мне тратить свое время на просмотр такой квартиры».

В каждой из ситуаций действует закон психологического заражения. Вот почему очень важна внутренняя именно позитивная установка риэлтора.


Галина Парусова
+39 334 77 88 966
http://domitalia.ru

Comments

( 4 комментария — Оставить комментарий )
rudolf511
2 июн, 2011 16:25 (UTC)
...Внутренняя позитивная установка..
Абсолютно согласен и поддерживаю обеими руками! У меня по этому поводу даже есть свой термин: "Вступительный взнос во взаимные отношения", то есть с чем придешь-то и получишь в ответ.
parus28
12 июн, 2011 09:32 (UTC)
Re: ...Внутренняя позитивная установка..
Отличная фраза, подтверждающая действие закона. Закон, упоминаемый мною, можно назвать ещё по-иному - законом соответствия. Внешний мир человека- это отражение внутреннего мира данного человека. Согласитесь, что у каждого он разный. Ещё я упоминаю в книге закон концентрации. То, на чём человек концентрирует своё внимание, этого в реальности становится больше. Если ныть и говорить, что, например, риэлторская работа не ладится, сделки разваливаются, клиенты не приходят, думать об этом, то так оно и будет. Верно и обратное, когда несмотря на риэлторскую деятельность не очень, агент начинает мыслить в позитивном направлении, утверждая, что работа ладится, перемены вскоре обязательно произойдут в соответствии тем мыслям, которые человек старался холить и лелеять.
Обожаю и закон ожидания: то, что ждёшь с внутренней уверенностью, обязательно рано или поздно реализуется в рдействительности. Вот почему важно быть уверенным, даже если новичок - агент имеет редкие сделки.
advecslanskoe13
12 июн, 2011 11:35 (UTC)
Re: ...Внутренняя позитивная установка..
Вы, Галина, наверняка тоже обращали внимание на то, что у одних агентов все клиенты плохие, а у других - белые и пушистые. Самое интересное, что клиенты, порой, одни и те же :)
parus28
12 июн, 2011 13:27 (UTC)
Re: ...Внутренняя позитивная установка..
Да, тысячу раз да, как кораблик назовёшь, так он и поплывёт. Я бы всем посоветовала очень бережно относиться к произносимым словам и особенно к мыслям.
( 4 комментария — Оставить комментарий )

Latest Month

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow