?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry


 

Особенностью установления контакта по телефону является то, что единственное средство, которое для этого у вас есть – это ваш голос.

Собеседник не видит вас, вы - его. Ни по выражению лица, ни по его позе вы не можете понять, нравится ли ему то, что вы говорите или нет.

Как же использовать голос таким образом, чтобы он заменил недостающие средства для установления контакта?

– Во-первых, ваш голос должен быть максимально доброжелательным. Представьте, что вы говорите с дорогим для себя человеком, тогда невольно в голосе появится необходимая теплота. Улыбайтесь по телефону!

– Во-вторых, приемы активного слушания (открытые вопросы, уточнения, пересказ услышанного) приобретают в телефонном разговоре исключительную важность.

Но, тем не менее, даже если вы используете все возможности вашего голоса и вашего умения расположить собеседника к себе по телефону, помните, что «продать себя» по телефону вы не сможете. Используйте телефонный разговор для того, чтобы вызвать у собеседника желание встретиться с вами и обсудить все обстоятельства сделки очно.

 

Продолжение следует…

 

Рудольф Попенкер
r.popenker@gmail.com
+79119846078 begin_of_the_skype_highlighting            +79119846078      end_of_the_skype_highlighting

Latest Month

Октябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow