?

Log in

Previous Entry | Next Entry

Примерно такой вопрос задал клиент моему коллеге директору центрального
отделения АДВЕКСа Ивановой Елене.

 


И вы знаете, что она ответила? Она сказала что-то вроде, берешь Бюллетень
Недвижимости, ищешь и покупаешь.

 

Вот это да (?!?!)

 

Это как же получается, подумаете вы. Мы тут учим, учим, как продавать себя в
качестве специалиста по недвижимости, чтобы клиент выбрал именно нас, а
директор отделения крупного агентства говорит, что, мол, клиент, иди-ка ты
сам и покупай.

 

Весь смысл сказанного Еленой Ивановой заключается в том, что мы показываем
клиенту, что мы не умрем, если он не станет нашим клиентом. А ведь часто
происходит, что всеми вербальными и невербальными сигналами мы показываем
клиенту, что мы крайне заинтересованы в его сделке. Поэтому и готовы при
первой же возможности снизить свои комиссионные.

 

Клиент ведь не случайно к ней пришел. Ведь он не знает, как лучше покупать
квартиру. Отвечая, таким образом, Елена добивается того, чтобы клиент
перефразировал свой запрос на такой: <Мне нужна твоя помощь при покупке
квартиры>.

 

Пусть клиент признается, что без нас никуда! Это лучше, нежели если агент
будет убеждать клиента делать сделку именно с ним.

Comments

( 5 комментариев — Оставить комментарий )
rudolf511
14 мар, 2011 10:55 (UTC)
Абсолютно соглашаясь с Еленой по смыслу, все-таки поработал бы над формой ответа.Универсального варианта не вижу, зависит от контекста, конкретных обстоятельств и личности клиента.
(Анонимно)
14 мар, 2011 13:08 (UTC)
Рудольф, как говорится +1000. Тоже не понравилась форма изложения правильной идеи. Грубовато как-то, если еще хуже не сказать. Типа не нравится-пошел вон. С уважением, Лада Еременко
advecslanskoe13
14 мар, 2011 15:09 (UTC)
Я забыл сказать, что это был старый знакомый Елены. Они хорошо друг друга знали. Это - существенное добавление!
rudolf511
14 мар, 2011 17:15 (UTC)
Добавление-да,но,с моей точки зрения, не оправдание.Рудольф.
advecslanskoe13
14 мар, 2011 18:24 (UTC)
С позицией Елены согласен, а жесткая форма преподнесения основана на хорошем знакомстве с клиентом. Не считаю, что Елена Иванова нуждается в оправдании.
( 5 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Метки

Page Summary

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow