?

Log in

Previous Entry | Next Entry




"ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР С КЛИЕНТОМ, ЕСЛИ УПУЩУ - КОНЕЦ!"

Стажеры, заболевшие этой болезнью, очертя голову хватаются за любого клиента и любой объект, как будто и на самом деле других вариантов никогда не будет.

В такой ситуации возникают (увы!) многочисленные нерасселяемые коммунальные квартиры, непродаваемые комнаты и квартиры и недовольные клиенты, которым Вы что-то пообещали...

Железное правило: "Ничего не обещать и не подписывать договоров, не убедившись в возможности реализовать обещанное!!!"

Гораздо лучше честно и обоснованно сказать клиенту, что мы не имеем возможности выполнить его пожелания сейчас и таким способом, и предложить обсуждение других путей или способов решения поставленных клиентом вопросов. В этом случае клиент увидит Ваше желание помочь ему, и если даже и не найдется сейчас решение его вопроса - оно может возникнуть потом, а клиент, почувствовав в Вас специалиста, будет и впредь обращаться к Вам за консультациями и рекомендовать Вас своим знакомым. Напротив, пообещав клиенту что-то и не выполнив своих обещаний, вы навсегда потеряете этого клиента, да еще и антирекламу можете получить. Не спешите, посоветуйтесь с наставником, менеджером или хотя бы с кем-то из опытных агентов, подумайте, как следует, прежде чем что-либо обещать.

Comments

( 9 комментариев — Оставить комментарий )
(Анонимно)
10 мар, 2011 18:37 (UTC)
Истинная правда.
(Анонимно)
11 мар, 2011 06:20 (UTC)
Это непросто
Мой менеджер исповедует принцип "Агент не отказывается ни от чего, но с нереализуемыми объектами работает в режиме "спустим на тормозах"
rudolf511
11 мар, 2011 18:34 (UTC)
Re: Это непросто
"Спусти на тормозах"- не проходит. Потеряем клиента.Отказываться от помощи клиенту (от собственных заработков) не следует, лучше предложить клиенту альтернативный вариант решения его проблем, на то мы и профессионалы.Рудольф.
advecslanskoe13
11 мар, 2011 21:02 (UTC)
Re: Это непросто
Не реализуемых объектов не бывает. Бывают клиенты, не готовые продавать по рыночной цене.
rudolf511
12 мар, 2011 09:00 (UTC)
Re: Это непросто
Продать можно все.Вопрос только в том, за какие деньги и за какое время.
advecslanskoe13
12 мар, 2011 09:21 (UTC)
Re: Это непросто
За какие деньги - это вопрос к рынку.
За какое время - вопрос к профессионалу.
agidelka
15 мар, 2011 20:03 (UTC)
Re: Это непросто
Недавно встретила такую фразу, очень понравилась:
"Делаю не дорого, быстро, качественно. Вы в праве выбирать любые два условия" :)
advecslanskoe13
15 мар, 2011 20:07 (UTC)
Re: Это непросто
Фраза отличная. Мне тоже нравится :)
(Анонимно)
19 мар, 2011 06:47 (UTC)
трудовое право
http://mastervoda.ru/
[url=http://mastervoda.ru/]трудовое право[/url]
http://mastervoda.ru/
трудовое право (http://mastervoda.ru/)
( 9 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Метки

Page Summary

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow