?

Log in

Previous Entry | Next Entry

 
 

Начинающему, да и работающему агенту необходимо понимать, что в работе с клиентом, агент ведущий.

Такая позиция, например, не оспаривается в комбинации врач-пациент, учитель-ученик. А вот в нашей профессии....

Иногда слышишь от стажеров и агентов "Клиент так захотел" (обычно речь идет о завышенной цене на объект недвижимости). А если Ваше согласие с неправильной ценой на объект клиенту во вред?

Например, клиенту нужно продать квартиру за 2 месяца, в связи с отъездом за границу. Билеты куплены, вещи собраны, а квартира все не продается. Или надо оплатить в срок новую квартиру, или погасить ипотечный кредит. А штрафные санкции? А если при ожидании Покупателя цены еще снизятся?

Когда нам агентам поступает заявка от клиента, а иногда, может быть и просьба о помощи (например, разъезд бывших супругов), то агенту-профессионалу необходимо оценить варианты решения этого вопроса как можно точно.

И предложить эти варианты своему клиенту. Возможно, и, как правило, не один. Возможно, не такой как представляет себе клиент. Главное - объективно возможный для этого клиента в его конкретной ситуации.

Для решения жилищного вопроса мало желания клиента, должна быть объективная возможность.

Иногда, оценив объект и финансовые возможности клиента, Вы поймете, что на сегодняшний день Вы не можете помочь своему клиенту. Скажите ему об этом. Это лучше, честнее, чем поставить в листинг объект по нереальной цене и ждать у моря погоды.  Может, Вы сможете предложить такой вариант решения вопроса, о котором Ваш клиент даже и не думал. Может быть, обсудив и оценив ситуацию, Ваш клиент возьмет паузу и вернется к этому через какое-то время (иногда месяцы и годы бывает ожидание).

Главное, не бойтесь проговаривать ситуацию с клиентом как можно честно, какая бы она не была.

Вы профессионал, Вы ведущий.

 

С уважением, Андреева Людмила,

специалист по недвижимости высшей категории  ООО "АДВЕКС "Невское агентство"

СПБ, Ланское шоссе д.13

раб.(812)326-29-59

моб.8(921)654-61-72

email-andreeval@advecs.ru

Comments

( 4 комментария — Оставить комментарий )
(Анонимно)
28 фев, 2011 17:22 (UTC)
Обеими руками голосую за все сказанное Людмилой. Рудольф.
advecslanskoe13
28 фев, 2011 18:06 (UTC)
Людмила - одна из самых лучших в этом вопросе! :)
Надежда Немудрякина
28 фев, 2011 19:29 (UTC)
Спасибо,Люда! Мне еще учиться и учиться у тебя...
starkula
2 мар, 2011 11:54 (UTC)
Люда, подписалась бы под каждым твоим словом! Лучше и не скажешь. Тоже сравниваю часто нашу работу с работой врача. Насчет "клиент захотел", продолжая твою аналогию-это как бы врач сказал "Я назначил пациенту такое-то лечение, но он попросил другие таблетки выписать, ну я и выписал" :))) Лада Еременко
( 4 комментария — Оставить комментарий )

Latest Month

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow