?

Log in

Previous Entry | Next Entry

Об этих шаблонах сказано в предыдущей статье http://advecslanskoe13.livejournal.com/104096.html

Мы поняли, что с их помощью мы можем договориться о встрече с клиентом на квартире. А вот как эффективно действовать уже на самой встрече, мы отработаем 22.04.15 с 10.30 до 12.30 на нашем занятии «по-средам» на Ланском Шоссе, 13.

Я бы не хотел здесь публиковать сами шаблоны по причине того, что мы выработали их благодаря плодотворной работе, и не хотим получить критику тех, кто не участвовал в занятиях.

Однако, я могу опубликовать технологию командной работы, позволившей нам их выработать.

И так, вот эта технология:

----------

Командная работа по отработке техники холодных звонков «частным лицам» (продавцам недвижимости, решившим продавать самостоятельно). В работе участвуют пять команд:

---
Клиенты (команда №1).
Аналитики-переводчики с «русского на русский» (команда №2).
Агенты (команда №3).
Критики (команда №4).
Оформители (команда №5).
Клиенты (команда №1).
Работа начинается с ответа на начальную реплику агентов (первая белая бумажка, заготовленная заранее). Начальная бумажка передается команде №1 ведущим занятие.
В дальнейшем белые бумажки от команды №4.
Генерирует три ответа от имени клиентов на каждую из белых бумажек.
Свои три ответа пишут на бумажках разного цвета:
На красной бумажке - резко отрицательный ответ.
На желтой бумажке - скептический ответ.
На зеленой бумажке - нейтральный ответ.
Три бумажки (красную, желтую, зеленую) команда №1 передает команде №2.
Белая бумажка передается команде №5.
Аналитики-переводчики с «русского на русский» (команда №2).
Команда №2 получает от команды №1 бумажки трех цветов (красные, желтые, зеленые).
Команда №2 «переводит» реплики с «русского на русский» язык. Идея заключается в том, чтобы команда №3 отвечала не на саму фразу, а на важную затрагиваемую для клиента тему. Перевод пишется на обратной стороне бумажки. Еще одна задача - сузить количество возможных ответов агентов (команды №3). Надо помнить, что основная задача - выйти на подписание агентского договора с собственником.
Заполненные с двух сторон бумажки передаете команде №3
Агенты (команда №3).
Команда получает бумажки разных цветов (красного, желтого, зеленого), заполненные с двух сторон от команды №2. На лицевой стороне написана реплика клиента, на обратной стороне «условный перевод», помогающий вам ответить на реплику клиента.
Команда №3 пишет свои реплики (ответы на реплики клиента) на белых бумажках и передает их команде №4.
Отработанные цветные бумажки передаете команде №5.
Критики (команда №4).
Получает белые бумажки от команды №3, анализирует и критикует их. Затем или отдает их (с объяснениями) команде №3 на доработку, или передает команде №1
Оформители (команда №5).
Вы получаете белые бумажки от команды №1 и цветные бумажки от команды №3.
Раскладываете их на столе одна за другой, чтобы составить разветвленное «дерево» возможного диалога с клиентом. Фиксируете возможные варианты диалога на листках формата А4


Latest Month

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow